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신안군, 고충민원처리 역량강화 교육 실시
국민권익위 김종재 전문위원 초청 ‘행정경쟁력 강화’ 등 교육
 
이민행 대표기자 ㅣ 기사입력  2018/02/04 [15:17]
 
 신안군(군수 고길호)은 지난 1일 군청 공연장에서 행정의 경쟁력을 높이기 위하여 전체 직원을 대상으로 국민권익위원회 김종재 전문위원을 강사로 초청하여 ‘고충민원처리 역량강화 교육’을 실시했다.

 김종재 전문위원은 ‘행정경쟁력 강화를 위한 고충민원처리 사례와 조정기법’ 이라는 주제로 △행정 서비스마인드 △사고의 유연성 △소통의 유연성 향상 등의 내용을 실제 민원처리사례를 제시·설명하고, 민원처리의 교훈을 스스로 생각할 수 있도록 진행되어 교육 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.
 황광연 기획홍보실장은 “이번 교육은 고충민원 처리에 어려움을 겪는 직원들에게 민원처리 대응능력을 향상시키고, 민원인과의 입장차로 발생되는 2차 민원을 최소화하여 질 높은 행정의 서비스를 제공하는 계기가 되었을 것”이라고 말했다.
 한편, 신안군에서는 고충민원이 대부분 군정에 불만이 있는 민원으로 체계적 대응이 필요함을 인식하여 ‘고충민원 관리계획’을 수립하고, ‘민원상황별 매뉴얼’과 ‘민원답변서 예시 문’을 전 직원에게 배포하여 민원처리 만족도를 높이기 위하여 노력하고 있다.(감사담당 황정관 240-8661)
/이민행 대표기자
 
기사입력: 2018/02/04 [15:17]  최종편집: ⓒ rorynews.com
 
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